妙笔文学

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第489章（第3页）

先前的舆论危机给拼团造成了出乎意料的伤害，所以大众点评的员工们也推波助澜了一把，花钱买了券之后立马就申请了退款。

这样做不但会增加拼团客服部的工作压力，说不定就能成为压倒骆驼的最后一根稻草，何乐而不为呢？

不过张力没想到在这种关头上，拼团的选择竟然不是拿钱稳住商家，而是拿钱稳住消费者。

这种做法是很令人匪夷所思的，因为有句话老话静叫做留得青山在不愁没柴烧，对于团购网站来说，商户资源才是青山。

尤其是这次的舆论危机，对拼团来说最可怕的不是消费者的不信任，而是商户的反水，这才是最可怕的。

“嗯？”

“怎么是一百二十三块五？”

“不对，金额好像不对？”

张力仔细看了一下，眉心皱了半晌，情不自禁地就点入详情页后，然后立马就愣住了。

因为他的拼团订单里的退款申请还在，但是卡券包里的一张半年前的过期消费券显示退款成功了。

与此同时，拼团app的首页更新了一张banner，写着为过期券买单，但进去之后显示一轮不断上涨的数字，下方标注着已退款金额。

张力的脸色一变，立马摸出手机打给了陈嘉欣。

“陈总，拼团那边有动作了。”

“他们更新了主页，要为所有用户的过期消费券买单，我已经收到了退款提醒。”

“……”

网银时代，消费者想要在团购网买优惠券，都需要登录pc端的网页，链接U盾作为安全支付工具，接收安全码进行付款，整个流程都特别麻烦。

而为了保证网站的单量和方便消费者使用，团购网站基本都会一次性放出大量的打折券。

所以一次性囤十几二十张打折券的现象并不少见。

但这也导致了有很多的打折券因为来不及用、或者是忘记了，最后被过期浪费。

千万不要觉得这是个小数目，实际上，整个市场被浪费掉的优惠券加起来，金额是十分庞大的。

不过团购生意自开始以来，一直都有一条不成文的规定，那就是过期券一律不退，这个行业准则已经实行了两年了。

所以，就算没来的及用，那也只能由消费者自行承担。

不过当移动支付开始普及之后，手机买券变得方便了，所以网站就更改了打折券的使用周期，也就很少会出现消费券过期的事情了。

但拼团这一次，直接把他们从09年到现在为止，所有的用户未使用过的消费券给还了回去，甚至不需要申请……

晚上八九点本来就是互联网最为活跃的时期，拼团的流量近乎爆表。

陈嘉欣和杨学宇本来已经回到公寓了，听到消息之后立马又回到了公司，见到了张力。

“都退了吗？”

“不知道，但退款金额已经超过一千万了。”

张力指着电脑上那串不断滚动的数字，因为是一路跑过来的，气还没有喘匀。

陈嘉欣还没来得及开口说话，立马就接到了一个电话。

打电话过来的是网络舆情部的经理，他说今夜头条已经联合了好几家媒体，针对拼团的这次退款行动进行了报道，目前第一篇口径统一的文章已经发出了。

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